Speedy te estafa y si.. te lo cuento!

Seguramente como mi caso deben existir muchos más, propongo este espacio para que todos demos a conocer las experiencias que vivimos con esta empresa.

En este post voy a contar el último episodio de "Mi" contra "Speedy" y su promo "Duo" (si le meti mucha "" y que??)

1 - Hace unas semanas me llegó la factura, con la gran novedad de un aumento notable!
2 - Noté que el precio que pagaba no era el mismo del mes anterior... 20$ mas!
Para rematar anuncian que el mes que viene el servicio aumenta un 10%, sin mencionar los 2 o 3 pesos que el servicio aumenta cada tanto en los últimos años, sin avisar, sin preguntarte si estas conforme...nada..de nada.
3 - La diferencia de 20 pesos no me es muy significativa pero llamé al servicio de atención al cliente para consultar que había pasado.Con $20 puedo comprar una docena de huevos, o 2 kilos de pan en la panaderia de ana de la vuelta de casa... (si 10$ el kilo de pan! la vieja ana se fue al carajo!!)
4 - Luego de una espera aproximada de 7 minutos me atienden una señorita llamada, Laura.
Relacionado con esto la música que tienen para la espera es como llamar a un albergue transitorio que atiende un asmático. Es más mi novia escuchando el altavoz de mi teléfono me preguntó si había llamado a un telo!!! despues de pasar 10 minutos explicandole que no y que no me creyera.. continue con la espera!
5 - La señorita me atiende con un poquito de mala onda, suponiendo que debo ser el cliente número cien que se peleó con ella este día.
6 - Le explico mi consulta varias veces, hasta que creo que me entiende, y me dice que aguarde, por si se olvidaron mi consulta radicaba en cual era el motivo del aumento a mi plan de internet . En la espera pasan como 5 minutos con la musiquita...También suponia que durante ese momento la señorita comentaría con el el pibe de Dr. Speedy en el box de al lado llamado "javier" que mañana empieza el casting para GH 2012 y que además tiene un salame en línea que se queja que lo estafan amablemente.
7 - Cuando la Señorita regresa me dice que antes yo tenía una promoción y por eso mi descuento era mayor¿?, le consulto si ellos tienen mas promociones despues de dos meses de haberse vencido la promocion y haber recivido el aumento (chan!!!)....dudó al estilo homero (piensa...piensa..piensa) y me dijo que no...si me decía que sí ya me estaba tomando el pelo...
8 - Le comenté que Speedy no estaba respetando las condiciones en las cuales contraté el servicio. La señorita muy despreocupada me dice, ok pero las condiciones ahora son así...epaaaaaaa..nos enyoguizamos...le digo ok, no estoy de acuerdo dame la baja del servicio...
9 - La señorita me responde que no...que me dirija a la sucursal más cercana....como lamentablemente trabajo en ese horario y no puedo ir, reitero mi necesidad de la baja del servicio...muy enojada laurita me reitera que no se puede, levantando la voz (señores de Speedy capaciten a sus representantes de atención al cliente, al clientito no se le grita...)
10 - Le comento que si el servicio lo contraté telefónicamente por normas éticas debería poder darlo de baja de la misma manera y no obligándome a ir a una sucursal para que no de de baja el servicio.
11 - Luego de un par de minutos de pasame con un supervisor vs no te paso nada (un clásico de contienda cliente vs rep en cualquier call center),.. si si..tengo la jerga del call center porque trabajé en uno...
12 - Le pregunté si alguien estaba auditando la llamada y si era su supervisor que me pase con el antes que se tire por la ventana, por escuchar la peor atención a clientes en muchos años.
13 - La señorita ya muy nerviosa sin argumentos de contención ni explicaciones lógicas de las medidas muy favorables para la corporación y muy poco favorables para mi, me dice que si quiero podemos estar hablando todo el día pero que no me pasaba con su supervisor, yo le dije muy canchero ok estamos todo el día, acto seguido la señorita me derivó con la musiquita y me dejó solo con ella.

Creo que como usuarios debemos pensar bien que servicios contratamos.

FIN

A los pocos meses llega otra factura de Speedy cobrandome 200 pesos si!! 200 pesos
Inmediatamente llame a Laura... pero no, no fue Laura la que me atendio (por suerte)
Y exigi que me explicaran el porque de esta factura.

Tras cinco minutos de espera la señorita me explica que esos $200 era el cobro de un modem ethernet
epaaaaaa le grite, (si, no lo contuve) escuchame.. primero ese modem yo ya lo devolvi.. y segundo... el modem no es en "comodato"

asi que como me lo vas a cobrar???

la reaccion de la chica fue.. despues de otros cinco minutos.. bueno Sr. ya quedo anulada su factura.

y asi concluye mi experiencia con Speedy !

Definición de estafa según RAE : Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño.