Dos adolescentes entran en el Starbuks más cercano. Una se dirige al mostrador y pide al encargado dos cafés con leche a la menta y compra algunos pastelillos. La otra toma asiento y abre su Apple PowerBook. En tan solo unos segundos, se conecta a Internet (cortesía del acuerdo de Starbucks con t·mobile para crear puntos de acceso inalámbrico a internet en más de mil establecimientos de Starbucks). Una vez hecha la conexión, la chica busca en Google el nombre del grupo que interpretaba la banda sonora de la pelicula que vió la noche anterior. En el buscador aparece una relación de páginas web junto a dos anuncios: uno de entradas para la gira de conciertos del grupo y el otro del CD de la banda sonora y el DVD de la película en amazon.com. Cuando la chica hace click en el anuncio de Amazon, el gigante Google se embolsa algún dinero (pues, a través de su programa de anuncios, recibe dinero cada vez que algún cibernauta hace click en un anuncio). En ese momento vuelve su amiga con los cafés en la mano. La segunda chica tiene ganas de presumir el regalo que le hicieron sus padres por su décimo sexto cumpleaños, un teléfono celular Samsung A220 rojo rubí, creado por un equipo de jóvenes diseñadores coreanos tras meses de estudios de mercado y de trabajo con sesiones de grupo. El teléfono parece un estuche de cosméticos y ofrece consejos sobre nutrición y sobre que ropa ponerse en función del tiempo. Mientras las chicas admiran embelesadas la diminuta pantalla que se pliega como un espejo de mano, ven el reflejo de un autobús urbano con un cartel gigante de la nueva serie humorística de la cadena HBO.

En la actualidad, el marketing está presente en todo. Tanto formal, como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfin de actividades que podrían englobarse dentro de esta área. El marketing se está convirtiendo en un ingrediente indispensable para el éxito empresarial, Además influye significativamente en nuestra vida diaria: está arraigado en todo lo que hacemosm desde la ropa que vestimos hasta los anuncios televisivos que vemos, y las páginas web por las que navegamos.

Dirección de Marketing, Philip Kotler, 2000