Para Mariano Fernández Madero, gerente general de la Asociación Argentina de Marketing, las empresas argentinas cuentan con fuerte presencia en las redes sociales Linkedin y Facebook.

Fernández Madero explicó que estar presente en las redes sociales es importante, porque los consumidores ya están ahí y las empresas tienen la oportunidad de interactuar con ellos.

Cristian Magnalardo, gerente de Marketing de la firma Motorola, explicó que la incorporación de nuevos medios es un aspecto importante dentro de la estrategia de comunicación de su empresa.
“Los medios digitales representan para nosotros la posibilidad de generar un contacto directo con nuestros usuarios y somos concientes del valor agregado que esto nos proporciona, adicionalmente a nuestros canales tradicionales de comunicación con el público”, indicó.
Respecto de la importancia de la presencia en las redes sociales, Magnalardo consideró que éstas no sólo ofrecen a las empresas la posibilidad de tener contacto directo con sus clientes, sino que además forman parte de una nueva cultura de comunicación la cual no puede dejarse de lado. “Las redes sociales ya forman parte de la vida cotidiana de las personas, y complementan también a los medios tradicionales”.
En cuanto a las ventajas de estar abierto al diálogo digital, el experto en marketing explicó que es un nuevo canal de comunicación que permite “estar on line y actuar en el momento justo donde los comentarios y sentimientos se expresan”.
Leo Armas, CEO de Dos al Cubo, una consultora de tecnología especializada en medios on-line, dijo que “en principio deben tener presente que están abriendo un nuevo canal de comunicacion y deben estar preparados para atenderlo” “De nada sirve abrir espacios en redes sociales, si luego nadie contestará las consultas de los consumidores. Por otro lado, deben saber que seguramente habrá críticas, pero eso es algo inevitable y dado que los consumidores ya están hablando en las redes sociales. Es preferible que lo hagan en los espacios abiertos por las empresas, sobre los cuales se tiene un mayor control y menor tiempo de respuesta”, concluyó.
Fuente : http://www.redusers.com/expandit/argentina-en-la-vanguardia-de-las-redes-sociales/